配送状況について確認したいです。

マイページの注文履歴よりご確認いただけます。ステータスが準備中の場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
当サイトに関するお問い合わせはメールまたは電話にて098-867-1171 (代表) 対応しております。
お歳暮の配送に関するお問い合わせは、098-891-8655 (配送センター) までご連絡ください。

1注文で何件までお届け先を指定できますか。

1注文で複数配送先の指定する場合は、最大50件までとなります。50件以上の配送の場合は注文を分けてご注文お願いいたします。

商品をまとめて送ることは可能ですか。

商品によりますが、デパートリウボウから配送する商品は一括配送ができます。
ただし、産地直送の商品や冷蔵・冷凍の商品など、一部商品はまとめてお送りすることができかねるため、別口での配送となります。

注文確定後にお届け先住所や名前を変更したいです。

お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。商品の発送後の変更は弊社ではできません。
提携配送会社「ヤマト運輸」へご連絡ください。

領収書の発行はできますか。

マイページよりWEB領収書の発行が可能です。会員限定となります。非会員の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お支払い方法を「銀行振込」でご利用の場合、領収書の発行をご希望の方はお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
詳しくはコチラ (https://www.ryubo.net/view/news/20231019140028)

転送してもらうのは追加の送料が発生しますか？

2023年6月1日より提携配送会社のサービス変更に伴い、「転送先への配達運賃」が有料となりました。転居先へ転送となる場合の「転送運賃」は、お届け先様のご負担となります (定価・着払い)。
デパートリウボウもしくは配送会社より、ご依頼主様へ連絡し、ご了承いただいた場合のみ転送を行います、ご了承いただけない場合やご連絡がつかない場合は、ご依頼主様宛に注文商品を返送いたします (商品により転送、返送ができない商品がございます)。

のしの選択と完全包装・簡易包装を希望したい場合はどうすればよいですか？

のしや完全包装・簡易包装をご希望の場合は、商品詳細ページにてご希望ののしおよび包装を選択した後にカートに入れてください。
商品によってはお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。

のしに名入れをしたいです。

ご購入手続きへ進んだ「お届け先の入力」画面より、名入れをご入力ください。のしプレビュー表示も可能です。
商品によってはお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。

どんな支払い方法がありますか。

クレジットカード決済、銀行振込、あと払いペイディ、Amazon Pay、PayPay、楽天Payがご利用可能です。
ただし、複数のお届け先を指定したご注文は、クレジットカード決済と銀行振込のみご利用可能です。